Hieronder vindt u stap voor stap wat er gebeurt als u een klacht indient bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Wat doet de AP met uw klacht? En waarom duurt het soms lang voordat de AP uw klacht heeft afgehandeld?

Heeft u een klacht over hoe een organisatie omgaat met uw persoonsgegevens? Ga dan eerst met deze organisatie in gesprek, of vraag schriftelijk om een reactie. U moet eerst een klacht indienen bij de organisatie zelf, of een inzageverzoek doen. Reageert de organisatie niet op tijd op uw inzageverzoek? Of vindt u dat de organisatie uw klacht niet goed heeft afgehandeld? Dan kunt u een klacht indienen bij de AP.

Heeft u een klacht ingediend, dan hoort u altijd binnen 3 maanden van ons. De meeste klachten kunnen we behandelen met een eenvoudig onderzoek. Bij enkele klachten doen we een uitgebreid onderzoek.

Bekijk de video over hoe wij uw klacht afhandelen.

Bron: AP